Réponse : Nous offrons une garantie de trois ans. Pendant la période de garantie, si vous rencontrez des problèmes causés par la fabrication de la machine (à l’exception des erreurs de fonctionnement, des dommages causés par une tension et un courant instables, des dommages causés pendant le transport et une mauvaise installation par les clients), nous serons responsables des travaux d’entretien des machines.

Répondre:

1) Vous devez arrêter d’utiliser la machine

2) Prenez-nous des photos du problème de la machine ou décrivez le problème en détail

3) Le personnel commercial créera une discussion de groupe, comprenant des clients et des ingénieurs après-vente professionnels.

4) Les ingénieurs analysent et trouvent le problème

5) Pour les petits problèmes pouvant être traités à distance, l’ingénieur après-vente réalisera une vidéo en ligne avec vous pour un réglage individuel du problème (la qualité de notre machine est très bonne et il n’y a presque pas de problèmes majeurs)

Réponse : Les articles couverts par la garantie dépendront du fabricant et du modèle spécifique de la machine de découpe laser à fibre. En règle générale, la garantie couvrira les défauts de matériaux et de fabrication.

Réponse : Cela dépend des termes et conditions de garantie proposés par le fabricant. Certaines garanties peuvent couvrir le service sur site tandis que d’autres peuvent exiger que la machine soit expédiée au fabricant pour réparation.

La fréquence d’entretien dépendra de votre utilisation et de la stabilité de la tension. Nos ingénieurs après-vente vous donneront des conseils raisonnables sur l’entretien de votre machine en fonction de votre situation spécifique.

Réponse : Il est recommandé de suivre les procédures de maintenance recommandées par le fabricant. Certaines tâches de maintenance de routine peuvent être effectuées par le client, tandis que d’autres peuvent nécessiter un technicien qualifié. Un manuel de maintenance détaillé sera envoyé aux clients avec la machine.

Réponse : Avant que la machine ne quitte l’usine, nous enverrons au client un package vidéo contenant des vidéos détaillées de démontage et d’installation, et nous fournirons une formation d’ingénieur porte-à-porte pour expliquer aux clients comment utiliser et faire fonctionner la machine. prolonger la durée de vie de la machine. Laissez la machine fournir un meilleur service.

Réponse : La plupart des fabricants auxiliaires hotline et numéro de support client pour une assistance technique. Les informations contact peuvent généralement être trouvées sur le site Web du fabricant dans le manuel de la machine. .

R : Bien sûr, nous avons suffisamment d’accessoires en stock

R : Le délai de livraison des pièces de rechange dépend du fabricant et de l’emplacement du client. S’il s’agit d’un petit accessoire, il peut vous être envoyé intact par DHL dans un délai d’une semaine au plus tôt. Les accessoires plus grands doivent être déterminés en fonction au temps des transports maritimes, aériens et terrestres.

R : Le temps de réponse du service sur site dépendra de l’emplacement du client et du calendrier de l’ingénieur après-vente. Mais nous essaierons d’être aussi rapides que possible.

Réponse : Le coût du service sur site dépendra de l’emplacement spécifique du client et du nombre de jours de déplacement de l’ingénieur. Nous fournissons l’expédition après-vente la plus professionnelle et la plus économique de l’industrie.

La machine est la meilleure, la machine laser va bien, la machine va bien, le laser à fibre va bien.

Réponse : Le temps d’arrêt prévu pour la maintenance de routine dépendra de nous et des tâches de maintenance spécifiques effectuées. Généralement pas plus de trois jours

R : Il peut être possible de mettre à niveau ou de moderniser une machine de découpe laser à fibre avec une nouvelle technologie. Nous avons une équipe de recherche et développement professionnelle pour mettre à jour et mettre à niveau, s’il existe une nouvelle technologie, nous sommes heureux de la partager avec les clients.

Réponse : Oui, le logiciel d’une machine de découpe laser fibre peut généralement être mis à jour.

Réponse : Les caractéristiques de sécurité spécifiques dépendront du modèle spécifique de la machine de découpe laser à fibre. Les caractéristiques de sécurité courantes incluent les boutons d’arrêt d’urgence, les verrouillages de sécurité et les boîtiers de protection.

Réponse : Oui, il peut y avoir des exigences particulières pour le fonctionnement et la maintenance d’une machine de découpe laser à fibre. Il est important de suivre nos procédures recommandées pour le fonctionnement et la maintenance, y compris une formation appropriée, des précautions de sécurité et des tâches de maintenance régulières. Non-respect de la procédure appropriée. Les cotisations peuvent entraîner des dommages à la machine, des blessures ou d’autres dangers.